このお申込みの内容は株式会社U-MXがお申込み承諾後「契約の内容を明らかにした書面」となりますので必ずご確認ください。

※お水の料金は軽減税率が適用となり、税率8%でのご請求となります。また、契約解除料金につきましては、不課税となります。その他の料金につきましては、10%でのご請求となります。

販売及びサービス提供会社

株式会社U-MX　代表者　長野　慧
東京都中野区本町1-32-2　ハーモニータワー14階

カスタマーセンター窓口
電話番号：0120-088-488
営業時間：12:00～20:00　※年末年始、メンテナンス日を除く

サービスについて

お水の料金等について

配送について

• お水は、お客様のご希望周期にて、定期配送いたします。お水は1セット（2本）単位での配送となります。
• 配送は、本部指定の配送事業者がおこないます。配送事業者の指定はできかねます。
• お客様が法人の場合、時間帯指定はできかねます。
• 初回配送のお水とサーバーは、出荷元が異なるため別々でのお届けとなる場合がございます。
• 自然災害、物流事情等その他やむを得ない事由により、ご指定の水源又は容量のお水の配送が困難な場合、他水源又は異なる容量のお水を配送いたします。
• お水の種類や配送先によって別途送料をお支払いいただく場合があります。詳細は、地帯別追加送料一覧表にてご確認ください。
• お水に何らかの問題があると感じたときは、カスタマーセンターまでご連絡ください。その内容に応じて無償でのお水の交換を承ります。
• ご利用後のお水ボトルはお住まいの地域にあわせて家庭ゴミやリサイクルゴミとして処分してください。

ウォーターサーバーについて

• サーバーは宅配便でお届けしますので、お客様ご自身で段ボールから取り出し、設置していただきます。詳しい設置方法は、サーバー本体又はボトルカバーに同梱されている取扱説明書をご確認ください。梱包材の処分も、お客様ご自身でお願いいたします。
• お水をおいしく安全にご利用いただくため、取扱説明書に従って定期的にサーバーの清掃をお願いしております。取扱説明書どおりご利用いただかなかったことで生じた被害、損害に対しての補償はいたしかねます。
• 初期不良品や本部の責めに帰すべき事由によって生じた故障のあるサーバーについては無償での交換又は修理を承りますので、この場合にはカスタマーセンターまでご連絡ください。

サービスの解約について

サービスは、最低利用期間の定めがございます。最低利用期間内での解約の場合は、所定の契約解除料が必要となります。

サービス提供に関するご連絡について

サービス上のご連絡は、電子メール・携帯メール・SMS・MMS等によるご連絡、又は公式ホームページにてご案内いたします。

サービスの変更について

物流及び資材等の市場動向、社会情勢等に応じて、適正な範囲で規約及び代金等を含むサービスの内容等の見直しをおこなうことがあります。

お支払いについて

決済方法について

• お水やレンタル料、各種手数料のお支払いにつきましては、同一のお支払方法とさせていただきます。
• 決済方法は、クレジットカード、携帯キャリア決済、口座振替、その他当社が定める方法でのお支払いとなります。
• 何らかの理由によりお客様への請求ができず、一時的に払込票でお支払いいただく場合、払込票発行手数料 330円（税込）が必要になります。

各種手数料について

休止手数料・停止事務手数料

お水の配送を「休止」又は「停止」後、下記期間において連続してお水の配送がなされなかった場合は、下記期間の経過後にサーバー1台につき下記の休止手数料が必要となります。

※お客様がサービスの「休止」をご希望の場合、お水の次回配送予定日の7営業日前（北海道地域の場合は8営業日前）までにカスタマーセンター又はマイページよりご依頼ください。

配送事務手数料

• 予定どおり配送したサーバー及びお水が、お客様の受取未了（受取拒否・長期不在・住所不明）により当社へ返送された場合、配送事務手数料としてお水1セットあたり1,100円（税込）、サーバー1台あたり5,500円（税込）をお支払いいただきます。
  

  

• 配送事務手数料のお支払いが確認できない場合、お支払いが確認できるまでサービスを休止させていただきます。再開をご希望の場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。

変更事務手数料

• サーバー受取り前のキャンセル、又は機種・カラー・サイズ等の変更をご希望の場合、サーバー初回配送予定日の7日前（北海道地域の場合は8営業日前）までは、無償にて承ります。
• サーバー初回配送予定日の7日前（北海道地域の場合は8日前）を経過した後は、既に当社からサーバーを出荷しているため、変更事務手数料としてサーバー1台あたり5,500円（税込）が必要となります。

交換事務手数料

• サーバー受取り後の機種・カラー・サイズ等の交換をご希望の場合、サーバー1台あたり22,000円（税込）の交換事務手数料が必要となります。
• 初期不良品や当社の責めに帰すべき事由によって生じた故障を原因とする交換の場合は、交換事務手数料はかかりません。

解約について

解約方法について

解約をご希望のお客様は、カスタマーセンターへご連絡ください。

解約時の注意事項について

• 解約時には、必ずサーバーをご返却ください。
• 解約日より30日以内に返却されない場合、製品補償料としてサーバー1台あたり33,000円（税込）が必要となります。

契約解除料について

• 最低利用期間に満たない場合、20,000円（非課税）の契約解除料が必要となります。
• 解約は、お客様による解約（申出解約）・当社による解約（強制解約）を含みます。
• サーバー受取り後のキャンセルは、申出解約として扱います。

ウォーターサーバーの安全上のご注意

• 小さなお子様のやけどにお気を付けください。
  • 小さなお子様が温水コックに触れてやけどをしてしまうことがあります。
  • お子様がご使用できないような設置場所を選んだり、使用方法を見せない工夫も予防措置のひとつです。
• ウォーターサーバーと一緒に配送する取扱説明書にて安全上のご注意をよくご確認ください。

地帯別追加送料一覧表

（税込／お水1セット／セルフクリーニングキット1個あたり）

※沖縄県、離島はお取り扱いできません。

※引っ越し等で配送先を別の地域に変更した場合、変更後の地域において、送料が無料又は最安価で配送が可能な水源のお水を配送いたします。

セルフクリーニングキット

セルフクリーニングキットの購入費用は2,200円/個（税込）とします。

1. 浄水である電解水（次亜塩素酸水）を用い、本製品内のタンクと通水部分を除菌し洗浄するためのキットです。セルフクリーニングキットのセット内容は以下の通りです。
   • 電解水8L：1本
   • 本商品12L ※電解水を洗い流すために使用
   • 洗浄用ブラシ
   • 誤飲防止タグ
   • 取扱説明書
2. お支払いは、本商品購入と同一の方法となります。
3. ご使用の際は同封の取扱説明書をよくお読みください。