PRIVACY STATEMENT個人情報の取扱について

 
個人情報の取扱について 
 
 
 
 
株式会社U-MX(以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報の利用目的等について、下記の通り、ご通知申し上げます。
ご同意の上で、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。  
株式会社U-MX 個人情報保護管理者
(連絡先は、10.お問い合わせ窓口をご覧ください)
 
 
1.個人情報の取得・保有・利用
当社はお客様からお預かりした個人情報を事業活動に際して以下の目的で保有し利用いたします。
 
【事業活動】
・インターネット通信関連事業
・販売代理店事業
・コールセンター受託事業
・電力事業
・ECサイト事業
・その他事業
 
【利用目的】
Aお客様から取得する個人情報の利用目的は次のとおりです。
 
A-1お客様ご本人から直接書面によって取得する個人情報(ホームページや電子メール等によるものを含む)の利用目的
取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。
 
A-2前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的(関連会社、販売代理店から取得した会員情報、カスタマーサポートに寄せられたお問い合わせ)
(1)各事業における商品・サービスの提供のため
(2)各事業における商品・サービスのお知らせ及び斡旋のため
(3)企業PR活動、各種事業に関するアンケート調査、モニター調査、お客様からのお問い合わせへの回答のため
(4)各事業におけるサービス用機器・設備等の設置、修理、点検、アフターサービスのため
(5)各事業における商品・サービスをより良く充実したものにし、これらをお客様に提供するため
(6)インターネットを通じて飲食店、地域、音楽、映画、コンピュータ関連等の情報提供のため
(7)その他、お客様との取引・契約を適切かつ円滑に履行するため
 
Bお客様以外の個人情報の利用目的は次のとおりです。
 
B-1株主様に関する個人情報
(1)会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
(2)株主様としての地位に対し、当社から各種便宜を供与するため
(3)株主様と当社の関係を円滑にするための方策を実施するため
(4)各種法令に基づく所定の基準による株主様のデータを作成する等、株主管理のため
 
B-2採用応募者等に関する個人情報
(1)従業員の採用活動(選考・必要な連絡・情報提供等)を行うため
(2)統計や資料を作成するため
 
B-3退職者に関する個人情報
(1)緊急時における連絡のため
(2)社内規則等で定められた手続のため
 
保有について
当社がお預かりした個人情報は、別途定めがあるもの(例:各種キャンペーン応募要項等に明記されているもの)を除き、継続的に保管されます。
 
解約後の個人情報の利用について
当社サービス解約後におきまして、お客様及びお取引様よりお預かりした個人情報を利用目的のA-2(2)(3)(5)の利用目的の範囲で利用することがございます。
 
共同利用について
当社は、次に定める共同利用の目的の範囲内において、お客様およびお取引様よりお預かりした個人情報を次の通り共同利用いたします。
 
・共同利用する個人データの項目
お客様の氏名、住所、電話番号、ファクシミリ番号、生年月日、E-mailアドレス
・共同利用する者の範囲
当社の親会社である株式会社USEN-NEXT HOLDINGS並びに当該社に属するグループ会社
(詳細はリンク先の一覧をご覧ください) https://usen-next.co.jp/privacy/grouplist.html
・共同利用する者の利用目的
当社の親会社である株式会社USEN-NEXT HOLDINGSに属するグループ会社の各事業に関 連した商品・サービス及びそれらに関する情報をお客様にご提供するため並びに新しい商品・ サービスの研究及び開発のため
・個人データの管理について責任を有する者
株式会社USEN-NEXT HOLDINGS 管理統括部 法務部長
 
【通話内容の録音・モニタリングについて】
(1)当社は、当社サービスおよび各電気通信事業者等(以下、「事業者」といいます。)が提供する電気通信サービス等(インターネット回線を含みますがこれに限りません)を電話により勧奨する場合やお問い合わせをいただいた等の場合に、お客様との通話を録音・モニタリングすることがあります。通話内容につきましては、応対品質の向上のための研修やお客様からのお問い合わせに関しての応対内容の確認およびそれらに付随する業務への利用を目的として使用いたします。
(2)上記目的を達成するために、通話内容について、当社から事業者に提供することがあります。
(3)上記(1)および(2)に定める通話内容については、個人情報と同様に厳重に管理いたします。 
 
2. 個人情報の保護
当社はお客様の個人情報を漏えい、滅失または毀損から保護するために必要かつ適切な措置を講じます。
 
3. 個人情報の第三者提供
当社では、個人情報を、法令によって許された場合、及び、法令に定める手続に従って行う場合を除き、本人の事前の同意なく日本国内又は外国に所在する第三者に開示・提供することはありません。
 
4. 個人情報の利用停止等の請求
お客様は当社に対して自己に関する個人情報の利用の停止、消去、または、第三者への提供を停止するよう請求することができます。
 
 
5. 個人情報の取扱いの委託
当社は、より良いサービスを提供するため、1. 個人情報の取得・保有・利用に記載の利用目的の範囲内で、個人情報を社外に委託することがあります。(お客様の個人情報のうち、氏名、利用金額、クレジットカード番号、口座番号を、商品・サービスの料金等の請求および収納の目的で金融機関に、文書または電子データにより提供する場合などがございます。)委託先については、個人情報の適正な管理体制を備えている機関のみを選定し、尚かつ適正な管理を求めるための契約を取り交わしたうえで委託いたします。
 
6. 個人情報の開示・訂正等の請求
お客様は当社に対して自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。又、当社の保有するお客様の個人情報に誤りや変更があった場合は訂正、追加、項目削除を請求することができます。
 
7. 記入項目の任意性について
申込書等への個人情報の記入項目には任意記入のものがありますが、ご記入いただけないときには、商品・サービス等を適切にご提供できない場合がございます。
 
8. 個人情報のEU域外への移転
当社は、当社グループ会社が提供するサービスをご利用される欧州連合(アイスランド、リヒテンシュタイン及びノルウェーを含み、以下「EU」といいます)に在住するお客様から取得する個人情報につきまして、当社が定める利用目的の達成のために、EU域外の国(主として日本ですが、これに限られません)に移転して取り扱う場合があります。EU域外の国においてはGDPR(General Data Protection Regulation :EU一般データ保護規則)と同様のデータ主体の権利が認められない場合がありますが、個人情報の保護に関する十分な措置を確保いたします。
 
9. Cookie等
当社は、お客様のプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信および統計データの取得等のため、Cookieを使用する場合があります。また、Cookieを利用してご提供頂きました情報のうち、年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報(組み合わせによっても特定ができないものに限ります)や端末情報、ご利用サイト内における利用者の行動履歴(アクセスしたURLアドレス、コンテンツ、参照順等)およびスマートフォン等の利用時におけるお客様の承諾・申し込みに基づく位置情報を取得することがありますが、Cookieおよび行動履歴等には個人情報は一切含まれておりません。
 
 
10.お問い合わせ窓口
各種サービスおよび当社に関するお問い合わせは、次のURLでご確認いただけます。
https://umx.jp/
 
個人情報の開示・訂正・利用停止・第三者提供停止等のご請求、その他ご不明な点につきましては下記までご連絡ください。
 
お問い合わせ先
株式会社U-MX 個人情報問合せ相談窓口
※お問い合わせは郵便にての受付になります。
〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
 
11.個人情報の開示・利用停止等の手続きについて
個人情報の開示・利用停止等に関しましては、10. お問い合わせ窓口に記載の当社の個人情報問合せ相談窓口まで、ご連絡をお願いします。
但し、ご契約いただいておりますご本人様しかお手続きはできません。(ご本人様以外のご請求の場合は、個人情報問合せ相談窓口にてその旨ご相談ください。)
また、個人情報の開示に関しましては、 開示できる個人情報の内容につきまして 、「氏名、住所、電話番号、FAX番号、携帯電話番号、E-mailアドレス、ご契約いただいているサービス名、契約日、解約日、お客様担当支店(代理店)」の項目とさせていただいております。予めご了承願います。
 
11-1.【お手続き方法等】
個人情報お問い合わせ相談窓口に、郵便にてお問い合わせいただきます。
必要に応じ、窓口から、当社所定の申請書を送付いたします。
申請書に所定の事項をご記入いただき、以下本人確認のための書類および手数料(開示申請の場合のみ)を同封のうえ、当社の個人情報お問い合わせ相談窓口宛に郵送してください。
※個人情報の開示についての手数料は1回のお求めにつき以下の通りご請求致します。事務手数料(1回):1,000円
※ご提出いただいた書類等は、開示・利用停止等のご請求に関するご本人との連絡等、ご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱います。
※ご提出いただいた書類に、不鮮明な個所等があって、手続きができない場合は、その旨当社から申請書に記載いただいた連絡先に、ご連絡させていただく場合があります。
※お預かりした書類は、開示・利用停止等のご請求に対する回答が終わり次第、遅滞なく適切な方法で破棄いたします。
 
11-2. 本人確認のための書類
公的機関が発行した氏名・住所の記載がある身分証明書のコピーを同封してください。
【運転免許証/パスポート/健康保険の被保険者証/住民票/住民基本台帳カード】
※本籍地が記載されている証明書の場合は、お手数ですが本籍地は隠してからコピーをおとりくださいますようお願いいたします。
 
11-3. 郵送先
〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
株式会社 U-MX 個人情報お問い合わせ相談窓口宛
※郵送費はご負担願います。一般書留で郵送いただくことを推奨いたします。
 
また、次に定める場合は、対応いたしかねますので、予めご了承願います。対応できないことを決定した場合は、その旨理由を付してご通知申し上げます。
 
・ご本人様の確認ができない場合
・ご本人以外の代理人によるご請求に際して、代理権等の地位、権限等が確認できない場合
・所定の依頼書類に不備があった場合
・ご依頼のあった個人情報の内容が、当社の保有個人データに該当しない場合
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・他の法令に違反することとなる場合
 
以上